Politique de confidentialité d'Excellence Académie
Chez Excellence Académie, située au 25 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations. Excellence Académie est dirigée par Madame Isabelle Dubois, que vous pouvez contacter à isabelle.dubois@excellenceacademie.fr pour toute question concernant cette politique.
Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations, notamment :
- Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance.
- Informations de paiement : Numéro de carte de crédit, date d'expiration, code de sécurité (ces informations sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés).
- Informations démographiques : Âge, sexe, niveau d'éducation, intérêts.
- Informations d'utilisation : Historique de navigation sur notre site, cours suivis, temps passé sur chaque cours, résultats des évaluations.
- Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de localisation.
- Communications : Correspondance par e-mail, messages envoyés via notre plateforme.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :
- Fournir nos services : Gérer votre compte, vous donner accès aux cours, traiter vos paiements, vous fournir un support technique.
- Améliorer nos services : Analyser les données d'utilisation pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme et identifier les axes d'amélioration.
- Personnaliser votre expérience : Vous recommander des cours pertinents, vous proposer des offres spéciales basées sur vos intérêts.
- Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations sur les nouveaux cours, les promotions, les événements et les mises à jour de notre plateforme.
- Sécurité : Protéger notre plateforme contre la fraude et les abus, assurer la sécurité de vos données.
- Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir nos services, tels que les prestataires de paiement, les fournisseurs d'hébergement, les fournisseurs de services de marketing par e-mail. Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer leurs services et sont tenus de protéger vos informations conformément à la loi.
- Partenaires : Si vous vous inscrivez à un cours en partenariat avec une autre organisation, nous pouvons partager vos informations avec cette organisation.
- Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités légales si nous sommes tenus de le faire par la loi ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
- Transfert d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité.
Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Chiffrement : Nous utilisons le chiffrement pour protéger les données sensibles, telles que les informations de paiement.
- Contrôle d'accès : Nous limitons l'accès à vos informations aux employés qui ont besoin d'y accéder pour effectuer leurs tâches.
- Pare-feu : Nous utilisons des pare-feu pour protéger notre réseau contre les accès non autorisés.
- Surveillance : Nous surveillons notre système pour détecter toute activité suspecte.
- Formation : Nous formons nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et d'en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
- Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : dpo@excellenceacademie.fr ou par courrier postal à l'adresse mentionnée en haut de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la loi.
Conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi. En général, nous conservons vos données pendant la durée de votre inscription à notre plateforme et pendant une période de trois ans après la fin de votre inscription, à des fins de marketing et de support client. Les données de paiement sont conservées conformément aux exigences légales en matière de comptabilité et de fiscalité.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une notification sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
Excellence Académie
25 Rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris, France
Téléphone : +33 3 89 68 82 13
Email : dpo@excellenceacademie.fr
Dernière mise à jour : 15 mai 2024